Am 28.07.2008 schrieb Johann R. aus Olching:Sehr geehrtes my-sauna-Team,
ich gratuliere zu einem hervorragenden Produkt und einem ausgezeichneten Service. Da ich beruflich mit Qualitätsmanagement zu tun habe, sende ich Ihnen nachfolgend gerne meine ausführlichen Eindrücke.
Nachdem meine Entscheidung für eine Infrarot-Wärmekabine gefallen war, habe ich bei verschiedenen Anbietern gestöbert und bin dabei auf my-sauna gestoßen. Die unkomplizierte und dennoch ausführliche Beschreibung der my-sauna-Produkte im Internet sowie das Preis-Leistungsverhältnis (nach "Papierform") haben mich dann letztendlich überzeugt.
Die Bestellung über das Internet hat dann aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen nicht richtig funktioniert; das Geld war der Kreditkarte belastet, aber die Bestellung nicht eingegangen. Da bekommt man als Internet-Kunde schon mal einen Schreck. Allerdings war der völlig unnötig: Das my-sauna-Team hat sich der Sache sofort angenommen und man hat sich mit mir in Verbindung gesetzt. Ob der Service stimmt, kann man eben erst dann erleben, wenn mal etwas nicht klappt. Ich jedenfalls war und bin hochzufrieden.
Der angekündigte Liefertermin wurde exakt eingehalten. Und jetzt war ich so richtig gespannt: Habe ich mir da irgend so ein Billigteil ins Haus geholt, bei dem die Wände nur mit dem Hammer richtig zusammenpassen? Ich bin - zwei Stunden nach dem Zusammenbau - immer noch begeistert, wie einfach der Aufbau funktioniert, wie gut die Beschreibung formuliert ist und wie passgenau die Teile gefertigt sind. Alles macht einen qualitativ sehr hochwertigen Eindruck. Für einen ausführlichen Test ist es mir heute (Ende Juli) aber etwas zu heiß.
Noch eine kleine Anregung: Ein kurzer Hinweis, dass beim Zusammenfügen der beiden Rückwandteile die Nut ausnahmsweise oben liegt, hätte bei mir eine kurzzeitige Irritation verhindert, durch die ich schon beinahe zum Schrauber gegriffen hätte.
Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute und werde Ihr Produkt gerne weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen